1.1 Deze algemene voorwaarden gelden op alle aanbiedingen, offertes, facturen, orderbevestigingen van en overeenkomsten gesloten met JL Consulting & Coaching BV, met maatschappelijke zetel te 2400 Mol, Lijsterdreef 20 en met ondernemingsnummer 0671.578.411 (hierna genoemd “JL Consulting & Coaching”). Door het plaatsen van een bestelling of het afsluiten van een overeenkomst erkent de klant of de opdrachtgever de algemene voorwaarden van JL Consulting & Coaching te kennen en te aanvaarden.
1.2 Deze algemene voorwaarden sluiten de toepassing uit van algemene voorwaarden van de klant, ongeacht het tijdstip waarop deze laatste aan JL Consulting & Coaching werden overgemaakt.
1.3 Bijzondere voorwaarden, opgenomen in overeenkomsten gesloten tussen JL Consulting & Coaching en de klant, primeren, ingeval van tegenstrijdigheid, op de bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeacht de datum van sluiting van de overeenkomst.
Artikel 2. Bestellingen en offertes
2.1 Alle aanbiedingen en offertes van JL Consulting & Coaching zijn vrijblijvend tot op het ogenblik van de integrale en voorbehoudloze aanvaarding van het aanbod door de klant. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte ongewijzigd en binnen de geldigheidsduur, zoals vermeld op de offerte, voor akkoord ondertekent en terugzendt aan JL Consulting & Coaching. De aanvaarding van het aanbod door middel van elektronische communicatiemiddelen, waaronder begrepen doch niet beperkt tot e-mail, wordt eveneens aanvaard en kan zowel expliciet als impliciet worden afgeleid uit de onderlinge communicatie met de klant. Bij afwezigheid van een ondertekende offerte dan wel een schriftelijke aanvaarding, komt de overeenkomst met toepassing van deze algemene voorwaarden tot stand na aanvaarding van de factuur van JL Consulting & Coaching door de klant.
2.2 Elke bestelling verbindt de klant. De bestelling of de overeenkomst vervangt alle eerder afgesloten en/of mondelinge akkoorden met hetzelfde voorwerp.
2.3 Bestellingen en offertes zijn strikt beperkt tot hun voorwerp, in de zin dat zij gebaseerd zijn op informatie die beschikbaar is op het ogenblik van het opstellen van de offerte. Verkeerde, gewijzigde of nieuwe informatie of omstandigheden kunnen aanleiding geven tot eenzijdige wijziging van de voorwaarden en/of de prijs. De voorwaarden en/of de prijs kan tevens eenzijdig gewijzigd worden naar aanleiding van een stijging van de kosten van JL Consulting & Coaching.
2.4 Alle prijzen vermeld in de offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Artikel 3. Uitvoering van de overeenkomst
3.1 JL Consulting & Coaching verbindt er zich toe alle redelijke inspanningen te leveren om de overeenkomst op een zorgvuldige manier uit te voeren. Op JL Consulting & Coaching rust een inspanningsverbintenis.
3.2 De klant verbindt zich ertoe om tijdig alle informatie en gegevens waarvan JL Consulting & Coaching aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst of waar redelijkerwijze van verwacht wordt dat deze gegevens noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, over te maken aan JL Consulting & Coaching. Indien de klant deze gegevens of informatie niet tijdig verstrekt aan JL Consulting & Coaching, heeft JL Consulting & Coaching het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende gemaakte kosten in rekening te brengen aan de klant.
3.3 JL Consulting & Coaching is in geen geval aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, voor onjuiste en/of onvolledige gegevens verstrekt door de klant waarvan JL Consulting & Coaching redelijkerwijze mocht aannemen dat deze juist waren, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar diende te zijn.
3.4 Meerkosten die voortvloeien uit vertragingen, waarvan de oorzaak vreemd is aan JL Consulting & Coaching, worden aangerekend aan een meerprijs.
3.5 JL Consulting & Coaching is gerechtigd om beroep te doen op een derde teneinde uitvoering te geven aan de overeenkomst gesloten met de klant. JL Consulting & Coaching verbindt zich ertoe om deze derden met de hoogst mogelijke zorg te selecteren om een goede kwaliteit van uitvoering te kunnen bewerkstelligen.
Artikel 4. Doorgang en toelating
4.1 Cursussen, trainingen en/of coachingtrajecten kunnen enkel plaatsvinden als een minimaal aantal deelnemers, zoals overeengekomen met de klant, aanwezig is.
4.2 Een deelnemer kan zich, in overleg met JL Consulting & Coaching en de klant, laten vervangen door aan andere deelnemer op voorwaarde dat deze wijziging minstens 48 uur voor aanvang van de cursus, training of coachingstraject schriftelijk wordt doorgegeven aan JL Consulting & Coaching. Voor vervanging wordt aan administratieve kost van 50 euro doorgerekend aan de klant.
Artikel 5. Annulering en beëindiging
5.1JL Consulting & Coaching heeft het recht om zonder opgave van reden een cursus, training of coachingstraject te annuleren of deelname van een klant te weigeren. In deze gevallen heeft de klant recht op terugbetaling van het volledige aan JL Consulting & Coaching betaalde bedrag.
5.2 De klant heeft het recht om zonder opgave van reden deelname aan of de opdracht voor een cursus, training of coachingstraject te annuleren middels aangetekend schrijven.
5.3 Annulering door de klant van een opdracht is kosteloos mogelijk tot zes weken voor aanvang van de cursus, training of coachingstraject.
5.4 Bij annulering binnen zes weken en tot en met vier weken voor aanvang van de cursus, training of coachingstraject is JL Consulting & Coaching gerechtigd om 50 % van de overeengekomen kostprijs aan te rekenen aan de klant.
5.5 Indien de klant de overeenkomst annuleert binnen vier weken voor aanvang van de cursus, training of coachingstraject is de klant verplicht om 100 % van de overeenkomen kostprijs te vergoeden aan JL Consulting & Coaching.
5.6 Indien de klant of de door de klant aangewezen deelnemer de deelname tussentijds beëindigd of daaraan anderszins niet deelneemt, dan heeft de klant geen recht op enige terugbetaling, tenzij bijzondere omstandigheden, naar oordeel van JL Consulting & Coaching, anders rechtvaardigen.
5.7 Een individueel coachingsgesprek kan tot 48 uur voor aanvang van het gesprek kosteloos verplaatst worden. Bij verplaatsing binnen 48 uur is JL Consulting & Coaching gerechtigd om het volledige tarief van het gesprek in rekening te brengen met een minimum van 75 euro.
5.8 Indien één van de partijen wezenlijk tekort schiet in de nakoming van haar verplichtingen en na hier uitdrukkelijk door de andere partij door in gebreke gesteld te zijn, deze verplichting niet binnen een redelijke termijn nakomt, is de andere partij gerechtigd de overeenkomst te beëindigen zonder dat de beëindigende partij de tekort komende partij enige vergoeding verschuldigd is.
Artikel 6. Betalingsmodaliteiten
6.1 Alle facturen zijn, behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst, betaalbaar binnen een termijn van 30 kalenderdagen. Elke betaling wordt aangerekend op de oudste vervallen factuur en eerst op de verschuldigde intresten en kosten.
6.2 De facturen zijn contant betaalbaar, tenzij anders vermeld.
6.3 Elke vertraging in betaling door de klant maakt alle verschuldigde sommen ineens opeisbaar en doet elke betalingsmodaliteit en/of toegestane korting vervallen.
6.4 Indien de klant nalaat over te gaan tot betaling van de factuur op de vervaldag dan is de klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een nalatigheidsintrest aan een interestvoet van 12 % verschuldigd aan JL Consulting & Coaching, alsmede een forfaitaire schadevergoeding van 10 % van het factuurbedrag met een minimum van € 50,00 vanaf de vervaldag tot aan de volledige betaling.
6.5Bij gebreke aan betaling op de vervaldatum van de factuur, heeft JL Consulting & Coaching het recht om haar diensten op te schorten tot de klant aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.
6.6 Elk protest van factuur dient per aangetekende brief aan JL Consulting & Coaching te worden bezorgd binnen een termijn van acht kalenderdagen met een gedetailleerde omschrijving van de klacht en met opgave van de factuur waarmee de desbetreffende diensten zijn gefactureerd. Bij gebreke aan tijdig protest worden de diensten geacht definitief te zijn aanvaard en is betaling verschuldigd.
Artikel 7. Aansprakelijkheid
7.1 JL Consulting & Coaching is niet aansprakelijk voor fouten in de uitvoering te wijten aan onvoldoende of verkeerde input door de klant.
7.2 JL Consulting & Coaching kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige fout van haar of haar aangestelde(n), behoudens ingeval van bedrog, opzet of fraude. JL Consulting & Coaching zal in geen geval aansprakelijk kunnen worden gesteld voor enige onrechtstreekse schade , waaronder doch niet beperkt tot gevolgschade, winstderving e.d., dewelke de klant of derden zouden lijden ten gevolge van enige fout of nalatigheid van JL Consulting & Coaching of een aangestelde.
7.3 De aansprakelijkheid van JL Consulting & Coaching met betrekking tot de aan de klant geleverde diensten is in elk geval beperkt tot ofwel de terugbetaling van de door de klant betaalde prijs, ofwel het opnieuw uitvoeren van de diensten naar keuze van JL Consulting & Coaching. De totale aansprakelijkheid van JL Consulting & Coaching, zal nooit meer bedragen dan de prijs die door de klant aan JL Consulting & Coaching werd betaald voor de diensten die aanleiding gaven tot het schadegeval. De totale aansprakelijkheid zal evenmin meer bedragen dan de verzekerde bedragen conform de door JL Consulting & Coaching afgesloten aansprakelijkheidsverzekering.
7.4 In afwijking van artikel 7.3 wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde factuurbedrag.
Artikel 8. Overmacht
8.1 In geval van Overmacht is JL Consulting & Coaching, voor de duur van de hinder en voor hun draagwijdte, bevrijd van haar verbintenissen, zonder recht op enige prijsvermindering of schadevergoeding voor de klant.
8.2 Gevallen van Overmacht verlenen JL Consulting & Coaching het recht de overeenkomst geheel of ten dele op te zeggen zonder dat JL Consulting & Coaching verplicht kan worden tot het betalen van enige vergoeding.
8.3Onder “Overmacht” dient te worden verstaan elke onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis onafhankelijk van de wil van JL Consulting & Coaching en die een onoverkomelijk beletsel uitmaakt voor de nakoming van haar verbintenissen, waaronder doch niet beperkt tot langdurige en ernstige ziekte, brand, technische storingen waar JL Consulting & Coaching geen controle over heeft, oorlog, terrorisme, opgelegde overheidsmaatregelen, pandemie of andere onverwachte gebeurtenissen waarover JL Consulting & Coaching redelijkerwijze geen controle heeft, zonder dat JL Consulting & Coaching verplicht is de invloed daarvan aan te tonen.
Artikel 9. Geheimhouding
9.1Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
Artikel 10. Verwerking van persoonsgegevens
10.1 JL Consulting & Coaching en de klant verbinden zich er in het algemeen toe de op haar toepasselijke bepalingen van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG na te leven.
10.2 In zoverre als nodig zullen JL Consulting & Coaching en de klant een verwerkersovereenkomst afsluiten.
10.3 Wanneer de klant de opdracht geeft tot het verwerken van eender welk beeld- of muziekfragment, illustratie, tekening, document, tekst of foto, impliceert dit dat zij daartoe een schriftelijke toestemming heeft bekomen, zonder enige verantwoordelijkheid van JL Consulting & Coaching.
Artikel 11. Nietigheid
11.1 Indien één der artikelen van deze algemene voorwaarden nietig zou blijken dan stemmen partijen er mee in deze bepaling te vervangen door een geldige bepaling dewelke zo nauw als mogelijk aansluit bij de bedoeling en de draagwijdte van de nietige bepaling. Deze vervangende bepaling zal alsdan toepassing vinden.
Artikel 12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
12.1 Zowel de totstandkoming, het bestaan als de gevolgen van de overeenkomst gesloten tussen JL Consulting & Coaching en de klant worden beheerst door het Belgisch recht.
12.2 In geval van betwisting zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen bevoegd.
